Informativa sui rimborsi

Reso per ripensamento

La nostra politica di reso ha validità di 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione dell’articolo acquistato.

Per poter accedere alla pratica di reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e con la confezione originale perfettamente integra.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per ragioni igieniche e di tutela del prodotto, non è possibile accettare resi di prodotti cosmetici, haircare o trattamenti che risultino aperti, utilizzati anche parzialmente o privi della confezione originale.

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato, utilizzato o restituito oltre 14 giorni dalla consegna non sarà rimborsato.

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; gli articoli acquistati in promozione o durante campagne speciali potrebbero non essere rimborsabili.

Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’email per confermare la ricezione dell’articolo restituito. Successivamente vi comunicheremo l’accettazione o il rifiuto della richiesta di rimborso. In caso di accettazione, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli esclusivamente nel caso in cui risultino difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per richiedere una sostituzione con il medesimo articolo, vi preghiamo di inviare una email a meraskin.it@gmail.com allegando eventuale documentazione fotografica del danno.

Dopo la nostra conferma potrete inviare l’articolo da sostituire a:
MeraSkiN – Via Mazzini 5, 30026, Portogruaro (VE), Italia.

Spedizione del reso

Per restituire un prodotto è necessario spedirlo al seguente indirizzo:
MeraSkiN – Via Mazzini 5, 30026, Portogruaro (VE), Italia.

 

 

Per restituire un prodotto è necessario inviare una richiesta di reso via email a meraskin.it@gmail.com indicando il numero d’ordine, il motivo della richiesta ed eventuale documentazione fotografica.

Una volta ricevuta e valutata la richiesta, MeraSkiN comunicherà via email l’eventuale approvazione del reso.

In caso di approvazione, sarà MeraSkiN a organizzare il ritiro del prodotto tramite corriere incaricato, senza costi a carico del cliente.

Il ritiro verrà effettuato all’indirizzo indicato dal cliente in fase di richiesta.

Il rimborso o l’eventuale sostituzione verranno effettuati solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto presso la nostra sede, secondo quanto previsto nei paragrafi precedenti.